Politique de remboursement
Chez Élégance Exotique, nous accordons une grande importance à l’hygiène, à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Pour cette raison, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté après validation et expédition de la commande.
En raison de la nature de nos produits capillaires et accessoires (mèches, perruques, soins et produits de beauté), tous les achats sont considérés comme définitifs.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
Toutefois, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande à l’adresse suivante :
alia.reisser@gmail.com
Merci de joindre :
- votre numéro de commande,
- des photos claires du produit concerné,
- ainsi qu’une description du problème rencontré.
Après vérification, notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés :
- les mèches et perruques déjà ouvertes, portées ou manipulées,
- les produits de beauté et soins capillaires ouverts,
- les articles en promotion,
- les cartes-cadeaux,
- les produits personnalisés ou sur mesure.
Élégance Exotique se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste disponible à l’adresse suivante :
alia.reisser@gmail.com